Termos de Serviço

1. Identificação

Universo Natural, Lda. (marca Está Limpo) — empresa de serviços de limpeza profissional com sede em Portugal.
Contacto: formulário de contacto | Tel: 938 830 238

2. Serviços

A Está Limpo presta serviços de limpeza doméstica, comercial e técnica na área da Grande Lisboa e regiões adjacentes. Os serviços disponíveis incluem, entre outros, limpeza profunda, eliminação de bolor, limpeza de piscinas, jardinagem e limpezas pós-obras.

3. Orçamentos

Os orçamentos são gratuitos quando elaborados à distância (via chat, email ou WhatsApp com base em fotografias e informações fornecidas pelo cliente). Quando é necessária uma visita ao local para avaliação, aplica-se um custo de deslocação de 35€ + IVA, dedutível do valor do serviço caso o cliente avance com o trabalho.

Os orçamentos têm validade de 30 dias a partir da data de emissão.

4. Marcações e cancelamentos

As marcações devem ser confirmadas com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem implicar a cobrança de uma taxa de 50% do valor do serviço agendado.

5. Pagamento

O pagamento é efectuado no final do serviço, salvo acordo prévio em contrário. Aceitamos transferência bancária, MB Way e numerário. Para serviços de maior valor, pode ser solicitado um sinal de reserva.

6. Responsabilidade

A Está Limpo compromete-se a prestar os serviços com profissionalismo e cuidado. Em caso de danos acidentais causados pelas nossas equipas durante a prestação do serviço, assumimos a responsabilidade e procedemos à reparação ou compensação adequada.

Não nos responsabilizamos por danos pré-existentes ou por objectos frágeis não sinalizados pelo cliente antes do início do serviço.

7. Garantia

Garantimos a qualidade do trabalho executado. Se não ficar satisfeito com o resultado, contacte-nos dentro de 24 horas após a conclusão do serviço e trataremos de resolver a situação sem custos adicionais.

8. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes comprometem-se a tentar uma resolução amigável antes de recorrer aos tribunais competentes.